Korduma kippuvad küsimused
Siit leiad vastused meie klientide kõige sagedamini esitatud küsimustele.
Tellimuse tegemine on lihtne ja võtab vaid mõne minuti.
1. Vali välja sobivad tooted
Sirvi meie e-poodi ning vali endale meelepärased tooted. Tutvu tootekirjelduse ja piltidega ning lisa soovitud tooted ostukorvi.
2. Vaata ostukorv üle
Ostukorvis saad muuta koguseid, eemaldada tooteid ning sisestada sooduskoodi või kinkekaardi.
3. Sisesta oma andmed
Lisa kassas vajalikud kontaktandmed ning vali endale sobiv tarneviis.
4. Maksa pangaülekandega
Pärast nupu “Esita tellimus” vajutamist genereeritakse süsteemis tellimuse alusel PDF-formaadis arve, mis saadetakse sulle e-mailile pangaülekandega tasumiseks. Tellimus läheb töösse alates summa laekumisest meie arvelduskontole.
Jah, kui tellimus ei ole veel teele saadetud.
Kui soovid muuta tarneaadressi, lisada mõne toote või tellimuse tühistada, siis võta meiega võimalikult kiiresti ühendust. Kui pakk ei ole veel pakitud või kullerile üle antud, teeme kõik endast oleneva, et sind aidata.
Kui tellimus on juba teele pandud, ei pruugi muudatused enam võimalikud olla.
Kui maksmine katkeb või ebaõnnestub, siis kontrolli esmalt, kas raha on sinu kontolt maha läinud. Kui makset ei toimunud ja tellimus jäi pooleli, saad selle uuesti vormistada.
Jah. Võid sisestada kassas lisainfo väljale vastava info koos kingisaaja nime ja aadressiga.
Laos olevad tooted saadame tavaliselt välja 1-2 tööpäeva jooksul ning Eestis jõuab pakk enamasti kohale 2-5 tööpäevaga.
Personaalsed või käsitööna valmistatavad tooted vajavad rohkem aega. Nende valmistamine ja saatmine võtab üldjuhul kuni 1-2 nädalat.
Kui mõne toote valmimisaeg erineb tavapärasest, on see märgitud tootekirjelduses.
Pakume mitut mugavat tarnevõimalust. Saad valida:
Omniva pakiautomaadi või kulleri
SmartPosti pakiautomaadi või kulleri
DPD pakiautomaadi või kulleri
Unisendi pakiautomaadi
Tarneviisi saad valida tellimust vormistades.
Pärast nupu “Esita tellimus” vajutamist genereeritakse süsteemis tellimuse alusel PDF-formaadis arve, mis saadetakse sulle e-mailile pangaülekandega tasumiseks.
Kui Sa arvet ei leia, siis kontrolli ka rämpsposti kausta. Vajadusel saad meilt alati arve uuesti küsida.
Veebipoe müügitingimused ja seadusest tulenev 14-päevane taganemisõigus kehtivad eraisikutest tarbijatele. Kui ostjaks on juriidiline isik või füüsiline isik, kes ostab kaupa oma majandus- või kutsetegevuseks, kohaldatakse ostule võlaõigusseaduse üldsätteid ning 14-päevane taganemisõigus ei kohaldu, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.
Tagastada ei saa:
personaalseid või eritellimusel valmistatud tooteid;
tooteid, mis on valmistatud kliendi soovide järgi või kohandatud tema jaoks;
kasutatud või kahjustatud tooteid.
Kui soovid toodet tagastada, siis täida meie e-poes olev tagastusvorm, mille leiad siit.
Pärast taotluse saamist võtame sinuga 1-2 tööpäeva jooksul ühendust ning saadame täpsed juhised, kuhu tagastatav kaup saata.
Tagastamise transpordikulu tasub klient. Kui tagastamise põhjuseks on vale või defektne toode, katame tagastamise kulud meie.
Tagastatav toode peab olema kasutamata, puhas ja kahjustusteta.
Tootega võib tutvuda samal viisil nagu tavapoes. Seda võib vaadata ja proovida mõistlikul määral. Toode ei tohi siiski olla kasutatud viisil, mis vähendab selle väärtust.
Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja selle üle vaadanud, tagastame raha esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
Vabandame ebameeldivuse pärast. Palun võta meiega ühendust esimesel võimalusel ning lisa ka foto tootest. Vahetame toote välja või tagastame raha.
Meie valikus on nii käsitööna valminud kui ka hoolikalt valitud kingitused, ehted ja kodutooted. Tootekirjelduses on alati kirjas, kui tegemist on käsitöö või personaalselt valmistatava tootega.
Jah. Paljusid meie tooteid on võimalik muuta personaalseks - lisada nime, kuupäeva, teksti või muid erilisi detaile. Kui toode on personaliseeritav, siis leiad vastava info tootelehelt.
Kui konkreetse toote puhul on see võimalik ja tootekirjelduses on nii märgitud, siis saadame enne valmistamist kujunduse kinnitamiseks.
Jah, eriti unikaalsete käsitöötoodete puhul.
Kuna paljud tooted valmivad käsitsi, võivad värvitoonid või muud väikesed detailid veidi erineda. Just need pisikesed erinevused muudavad iga toote omanäoliseks.
Selleks, et sinu ehted säilitaksid oma ilu võimalikult kaua, soovitame vältida kokkupuudet vee, parfüümi, kosmeetika ja puhastusvahenditega.
Kui ehteid parasjagu ei kanna, hoia neid kuivas kohas ja eemal otsesest päikesevalgusest. Õige hooldusega rõõmustavad need sind veel pikka aega.
Kirjuta meile kontaktvormi kaudu või saada e-kiri aadressile info@armsateasjadekodu.ee. Vastame esimesel võimalusel ning aitame hea meelega leida sobiva lahenduse.